A MSC Cruzeiros enviou um informativo a agentes de viagem brasileiros nesta quinta-feira (14/8), confirmando detalhes do projeto Aqua by MSC.
No texto, a companhia afirmou que tem prazer em anunciar a iniciativa, que visa reduzir o uso de plásticos descartáveis a bordo.
A companhia também disponibilizou uma seção de FAQ no sistema MSC Book, esclarecendo diversos pontos do projeto e condições para quem adquiriu pacotes de bebida antes da implantação da novidade.
O que é Aqua by MSC?
Como noticiado pelo Portal World Cruises na época, o Aqua by MSC começou a ser implantado em 2025, com um projeto piloto a bordo do MSC World Europa.
A iniciativa visa eliminar o uso de garrafas de água de plástico ao disponibilizar uma nova fonte de água potável mineralizada, produzida a bordo.
Em seu comunicado, a companhia informou que a água é purificada por meio de tecnologia de última geração, sendo servida em garrafas de vidro nos restaurantes e bares.
Estão disponíveis versões com e sem gás, ambas enriquecidas com magnésio e potássio. Os hóspedes terão acesso ao produto tanto em estações de refill como em copos individuais. Nos restaurantes, a MSC disponibilizará a água em garrafas de vidro retornáveis.
Assim como ocorre com as garrafas de plástico, a água da Aqua by MSC terá custo adicional para quem não adquirir pacotes de bebida.
MSC Cruzeiros deixará de utilizar garrafas plásticas para água em sua frota
Produção a bordo
O documento enviado ao varejo detalha processos técnicos de produção da nova água a bordo, respondendo também dúvidas geradas pela substituição das garrafas plásticas descartáveis nos navios da companhia.
A armadora explicou no material que mais de 80% de toda a água utilizada na frota é produzida a bordo a partir da água do mar.
O processo de dessalinização ocorre por meio de sistemas de osmose reversa e evaporação. Para o consumo nos navios por meio do sistema AQUA by MSC, a água purificada recebe a adição de magnésio e potássio.
A companhia assegurou que possui planos de contingência robustos para garantir o abastecimento de água aos hóspedes em caso de falhas operacionais no novo maquinário.
A MSC também reforçou no FAQ que os passageiros são proibidos de embarcar com sua própria água engarrafada, cumprindo restrições de autoridades locais sobre o transporte de bebidas.
Água gratuita e marcas tradicionais
O documento destaca que uma versão não mineralizada da água purificada continuará disponível gratuitamente para os passageiros nos restaurantes self-service.
A diferença, segundo a empresa, é que a AQUA by MSC recebe adição de minerais para equilibrar o sabor, enquanto a água gratuita do buffet passa apenas pelo processo de purificação.
As marcas tradicionais de água mineral também continuarão disponíveis a bordo da frota, servidas exclusivamente em latas ou garrafas de vidro.
Nos restaurantes de especialidades e nas suítes do MSC Yacht Club, o fornecimento de água mineral tradicional em garrafas de vidro de 750 ml será mantido sem alterações.
Esclarecimentos e política de preços
O documento abordou os questionamentos dos passageiros sobre uma possível “reduflação” nos serviços a bordo.
A MSC argumentou que o valor dos pacotes de bebidas permanece inalterado, uma vez que o novo sistema garante o acesso ilimitado à água enriquecida com minerais.
Os passageiros com pacotes de bebidas que preferirem as marcas tradicionais de água mineral poderão adquiri-las em latas ou garrafas de vidro com 30% de desconto.
A armadora reconheceu, no entanto, que a comunicação sobre o fim das garrafas plásticas poderia ter sido mais clara, esclarecendo que nem todos os passageiros com reservas anteriores à mudança não foram avisados com antecedência.
Garrafa cortesia e reembolso
Para os hóspedes com pacotes de bebida, a companhia oferecerá como cortesia uma garrafa reutilizável de aço inoxidável. O envase poderá ser utilizado para reabastecimento durante o cruzeiro nas estações de autoatendimento e bares.
A companhia esclareceu que, embora seja reutilizável, a garrafa não precisa ser devolvida pelos passageiros, afirmando que o produto servirá como uma “ótima lembrança da viagem”.
Para os hóspedes que adquiriram pacotes de bebidas esperando o fornecimento em garrafas plásticas, a armadora afirmou que água mineral continuará a ser inclusa de maneira ilimitada com o programa.
A empresa afirmou, no entanto, que, caso não aceitem a mudança, estes passageiros contam também com a opção de cancelamento do pacote pré-reservado. Nesse caso, o valor pago pelo pacote será reembolsado integralmente, de acordo com a companhia.
“Estamos comprometidos em fazer o nosso melhor para encontrar a solução mais adequada para você e garantir que sua experiência de cruzeiro supere suas expectativas”, afirmou a companhia.
Guia completo: tudo sobre os pacotes de bebida da MSC Cruzeiros na temporada brasileira
Aqua by MSC na temporada brasileira
Como noticiado anteriormente pelo Portal World Cruises, o Aqua by MSC deve ser implantado também na temporada de cruzeiros brasileira.
A maior parte dos navios que irão operar na região já está utilizando o sistema, incluindo o MSC Virtuosa, o MSC Splendida e o MSC Musica.
Sites internacionais da companhia também haviam afirmado que todos os navios mudariam para o novo padrão até o final de 2026.
Texto (©) Copyright Daniel Capella (com informações de MSC Cruzeiros) / Imagens (©) Copyright Daniel Capella e MSC Cruzeiros
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