O inédito cruzeiro pet-friendly que pretendia levar mais de 250 cachorros para o Margaritaville at Sea Islander foi cancelado antes mesmo de sua estreia.
Como noticiado pelo Portal World Cruises em 2024, a viagem prometia ser a primeira do tipo, permitindo aos passageiros levar seus animais de estimação a bordo do navio para um cruzeiro pelo Caribe.
Organizado por uma parceria entre a Cruise Tails e a Expedia Cruises de West Orlando, a viagem previa também uma agenda dedicada de atividades, com programação que inclui concursos, palestras e encontros para os hóspedes caninos.
Passageiros que pagaram milhares de dólares pelo cruzeiro, no entanto, denunciam que não só foram informados do cancelamento do cruzeiro, como não receberam os reembolsos prometidos e não conseguem contato com os organizadores.
Segundo a emissora norte-americana Tampa Bay 28, o cruzeiro não sairá do papel. Um dos clientes afetados, Jerry Enget, relatou à publicação que pagou US$ 7.000 para reservar uma cabine para ele, a esposa e seu cachorro da raça Lulu da Pomerânia.
A Cruise Tails inicialmente informou aos passageiros que a saída original, marcada para novembro de 2025, precisaria ser adiada para o início de 2026 devido a “problemas com navios e portos”. Poucos meses após o adiamento, a empresa enviou um novo comunicado cancelando o roteiro em definitivo e informando que não haveria devolução dos valores pagos.
Em contato com a Tampa Bay 28, Enget relatou que os canais de atendimento da Cruise Tails não respondem mais a e-mails ou ligações.
Além disso, a seguradora de viagem contratada pelo passageiro negou a cobertura do prejuízo, alegando que a apólice não cobria cancelamentos por parte da operadora do cruzeiro.
A emissora também tentou contato direto com o diretor e fundador da Cruise Tails, Steve Matzke, e com a proprietária da franquia Expedia Cruises de West Orlando mas não obteve retorno.
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Posicionamento da armadora
A Margaritaville at Sea, operadora do navio que sediaria o evento, disse que não estava envolvida na organização do evento.
Em nota enviada à Tampa Bay 28, a companhia de cruzeiros explicou que a viagem era um projeto terceirizado, afirmando que não gerenciou reservas, não cobrou pagamentos e não supervisionou transações de clientes para esta saída.
“Tratava-se de um fretamento independente operado por terceiros. Como acontece com fretamentos em toda a indústria, dúvidas sobre reembolsos ou reservas devem ser direcionadas ao operador do fretamento, que é o responsável por essas questões”, declarou o porta-voz da Margaritaville at Sea.
A promessa do cruzeiro pet-friendly
O projeto havia ganhado destaque em 2024 e chegou a ser compartilhado pelo Portal World Cruises na ocasião de seu lançamento.
Prometido como a primeira viagem do gênero na indústria, o roteiro de seis noites partiria do porto de Tampa, no estado norte-americano da Flórida, com escalas previstas em Key West e em Cozumel, no México. Os pacotes custavam entre US$ 1.700 e mais de US$ 6.000 por pessoa.
A expectativa da organização era receber até 250 passageiros caninos a bordo do Margaritaville at Sea Islander. A promessa envolvia uma infraestrutura totalmente adaptada, com espaços nas varandas para as necessidades dos animais, massagens caninas, serviços de tosa e até mordomos dedicados aos cachorros.
Cruzeiro pet-friendly deve receber 250 cachorros a bordo em 2025
Texto (©) Copyright Daniel Capella (com informações de Tampa Bay 28) / Imagens (©) Copyright Margaritaville at Sea e Daniel Capella
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