A R11 Travel anunciou, nesta sexta-feira (13/11), a suspensão temporária de novas reservas para cruzeiros com Corazul Cruceros no Brasil.
Distribuidora comercial da companhia espanhola no país, a empresa informou que a medida permanecerá em vigor até que a armadora “confirme os detalhes necessários para a retomada das operações e a data oficial de início da temporada” a bordo do Buenavista.
Segundo comunicado da R11 Travel, a decisão foi tomada diante dos sucessivos cancelamentos de viagens anunciados pela Corazul e busca garantir maior segurança e clareza comercial às agências de viagens e aos passageiros.
“Em dez anos de atuação, a R11 Travel construiu sua reputação com base na credibilidade, na transparência e no compromisso com o mercado de turismo”, disse Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel.
“Nosso papel comercial exige responsabilidade e respeito às agências e aos hóspedes. Por isso, até que tenhamos confirmações concretas sobre a retomada das operações e o calendário da temporada, optamos por suspender novas vendas”, acrescentou.
Prazos de reembolso aos passageiros
De acordo com a distribuidora, os passageiros com reservas confirmadas que optarem pelo reembolso receberão os valores de acordo com a forma de pagamento original.
A R11 Travel estima que os processos que estiverem com todas as informações necessárias e corretas sejam concluídos em até 15 dias.
No comunicado enviado anteriormente pela Corazul sobre os cancelamentos, a companhia informou que os hóspedes afetados também podem optar pela remarcação da viagem, orientando o contato com as agências em até 15 dias — após esse prazo, o reembolso integral é processado automaticamente.
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Parada do Buenavista foi ampliada até 30 de novembro
O posicionamento da R11 Travel ocorre após a Corazul Cruceros ampliar a parada operacional do Buenavista e adiar a retomada das viagens do navio para o dia 30 de novembro de 2026.
A interrupção nas operações da embarcação teve início na última sexta-feira (6/11), logo após a conclusão de seus dois primeiros mini-cruzeiros no litoral brasileiro.
Na ocasião, a empresa havia anunciado uma pausa até hoje (13/11) para realizar melhorias e ajustes técnicos e operacionais antes da alta temporada.
Com seus cruzeiros cancelados, o Buenavista permaneceu atracado no Terminal Concais, em Santos, antes de seguir para a barra do porto no último dia 9. O navio deve seguir ancorado nos arredores de Santos durante os preparativos para a retomada de operações.
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Texto (©) Copyright Daniel Capella (com informações de R11 Travel) / Imagens (©) Copyright Daniel Capella
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