Inspirado na aviação, novo check-in digital com autoatendimento por biometria é testado em navios de cruzeiro

O AIDAprima foi o primeiro navio a testar a novidade em seu porto-base, a cidade alemã de Hamburgo (foto)

Um projeto piloto de self check-in digital com biometria facial promete reduzir o tempo de espera nas filas e oferecer mais conforto aos passageiros na chegada ao terminal portuário.

A tecnologia foi testada nesta quinta-feira (23/7) pela AIDA Cruises, que implementou terminais de autoatendimento para os hóspedes do AIDAprima no Steinwerder Cruise Center, no Porto de Hamburgo, na Alemanha.

Durante a ação, os passageiros puderam realizar o processo de embarque de forma totalmente independente em um dos 20 terminais disponibilizados.

A verificação de identidade ocorreu a partir do cruzamento de dados biométricos do rosto com os documentos oficiais, permitindo um fluxo contínuo e um início de viagem mais ágil.

Tecnologia adaptada da aviação

Check-in passou a estar disponível em totens de autoatendimento

A solução digital foi importada da indústria da aviação após cerca de dois anos em desenvolvimento, em parceria entre a AIDA e a consultoria Lufthansa Industry Solutions.

A transferência do sistema de autoatendimento para o mercado de cruzeiros exigiu adaptações específicas. A principal delas foi a integração dos terminais com os sistemas internos da embarcação e a capacidade de imprimir cartões de embarque com tecnologia RFID.

Os cartões de bordo são emitidos nos totens e, como de praxe, são usados no navio como chave da cabine, método de pagamento e meio de identificação.

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Por razões de segurança, o sistema captura uma fotografia atualizada de cada hóspede no momento do embarque. A imagem é comparada automaticamente com a foto do documento utilizando a biometria e fica armazenada no sistema do navio apenas durante a duração da viagem.

Avaliação e atendimento tradicional

AIDAprima atracado no Steinwerder Cruise Center em Hamburgo

Apesar da automação do processo, a companhia ressaltou que os balcões de check-in tradicional continuam disponíveis para os passageiros que preferem o contato pessoal ou precisam de assistência da tripulação.

Segundo a armadora, os dados colhidos durante esta fase piloto no embarque do AIDAprima serão avaliados para definir a futura expansão e o uso da tecnologia em larga escala.