Companhia quebra regra 'só para adultos' em cruzeiros e oferece reembolso a quem não viajar com crianças

O Arcadia é um dos navios afetados pela decisão

A companhia de cruzeiros britânica P&O Cruises está oferecendo reembolso total para passageiros de dois de seus navios que eram exclusivamente para adultos.

A medida é uma resposta à insatisfação de clientes com a nova decisão da empresa de permitir, temporariamente, crianças a bordo das embarcações.

Os navios afetados pela mudança são o Aurora e o Arcadia, que por nos últimos anos vem sendo comercializados como uma opção de viagem sem crianças. A polêmica foi reportada pelo jornal britânico Daily Mail.

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A polêmica: o fim (temporário) dos navios ‘só para adultos’

Arcadia entrou em operação em 2005 e opera como navio apenas para adultos

A P&O anunciou que, para atender à “crescente demanda por viagens em família”, permitirá menores de 18 anos em cruzeiros selecionados do Aurora e do Arcadia entre dezembro de 2026 e setembro de 2027.

A decisão gerou críticas de passageiros que afirmam ter escolhido os navios justamente pela tranquilidade. “Eu especificamente reservo navios adultos para fugir de crianças gritando”, disse um cliente, segundo o jornal.

Outra passageira destacou que a preferência por ambientes sem crianças pode ter motivos mais sensíveis. “As pessoas escolhem ‘só para adultos’ por muitas razões. […] Elas podem ter perdido filhos ou não poder tê-los, e estar perto de outras crianças é muito doloroso”, explicou.

Como funciona o reembolso por ‘crianças a bordo’

Frota da P&O também conta com navios para famílias, como o Azura (foto)

Diante da quebra de expectativa, a P&O Cruises deu aos hóspedes insatisfeitos uma saída. Os passageiros com reservas nos cruzeiros afetados podem optar por:

Cancelar a reserva e receber um reembolso total do valor pago; ou
Transferir suas reservas para qualquer outro cruzeiro da companhia, acertando eventuais diferenças de tarifa.

A decisão precisa ser comunicada à empresa até o dia 1º de dezembro de 2025. Tanto o Aurora como o Arcadia realizam cruzeiros partindo da Inglaterra para destinos diversos.

O Aurora, inclusive, visita o Brasil e a América do Sul na próxima temporada, realizando escalas em diversos destinos nacionais como Santos e Búzios.