A operadora Visual Turismo realizou um evento técnico no Porto de Santos na última terça-feira (3) para apresentar a nova Sala VIP do Terminal Concais a agentes de viagens.
Durante o encontro, a empresa divulgou uma condição comercial exclusiva: passageiros que adquirirem cruzeiros por meio da operadora terão 50% de desconto no valor do acesso ao lounge.
O espaço, denominado Krooze VIP Lounge by Europ Assistance, opera sem convênios com cartões de crédito e cobra uma tarifa padrão de R$ 580 por adulto.
Com a parceria, o custo para os clientes da operadora cai pela metade. A condição é válida para roteiros da MSC Cruzeiros, Costa e PromoAção.
“O objetivo era apresentar a sala para o agente de viagem com perfil de venda de produtos premium e luxo”, afirmou Cláudia Gonçalves, Gerente de Atendimento de Cruzeiros da Visual Turismo, em entrevista ao Portal World Cruises.
“Além de apresentar o produto, falamos do grande diferencial: comprando com a gente, eles têm 50% de desconto”, acrescentou.
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Evolução da infraestrutura
Para Cláudia, a chegada de um espaço exclusivo ao Terminal Concais atende a uma demanda antiga, ainda que inconsciente, do setor.
“Eu acho que no nosso inconsciente de quem trabalha com cruzeiro, era um desejo, mas a gente não sabia expressar”, disse.
A gerente, que atua há mais de 20 anos no segmento, comparou a evolução da infraestrutura portuária.
“Eu sou da época que aqui era lona, o terminal era lona branca. Então, saber que cada vez mais pode implementar e acrescentar para o cliente um serviço, é um super diferencial”, completou. O novo lounge vip oferece serviços como buffet, open bar premium, vallet e um processo de embarque facilitado.
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Mudança no perfil de compra
A Visual Turismo apontou ainda uma mudança relevante no comportamento do consumidor brasileiro: o aumento das vendas antecipadas.
Segundo Cláudia, o estigma da compra de “última hora” está sendo substituído pelo planejamento a longo prazo.
“O cliente já sabe, está fresco na mente dele o cruzeiro e ele já compra. Então a gente já está vendendo super bem a próxima temporada, já fizemos grupos, já fizemos bloqueios”, disse.
A gerente destaca que essa antecipação é impulsionada pela busca por melhores tarifas. “Hoje ele já sabe que se fechar no lançamento, vai ter um monte de promoção. Então isso também é uma quebra de paradigma”, completa.
Temporada nacional impulsiona o exterior
Outra tendência observada pela empresa é o papel da temporada brasileira como porta de entrada para viagens internacionais.
A primeira experiência na costa nacional funciona, segundo Cláudia, para eliminar barreiras de novos cruzeiristas.
“A temporada de cruzeiros no Brasil tira o medo do cliente de navegar. […] Na próxima temporada, ele pode experimentar o internacional. Ele vai sem medo, já sabe como é o serviço e o que agrega uma viagem de cruzeiro”, analisa.
De acordo com a executiva, esse movimento reflete diretamente no crescimento das vendas de roteiros para o Caribe (que não exigem visto), travessias atlânticas e Europa.
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Texto e Imagens (©) Copyright Daniel Capella
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